{"id":729,"date":"2026-10-14T23:39:08","date_gmt":"2026-10-14T23:39:08","guid":{"rendered":"https:\/\/jmbentotoners.pt\/index.php\/resolucao-de-litigios\/"},"modified":"2026-10-14T23:39:08","modified_gmt":"2026-10-14T23:39:08","slug":"resolucao-de-litigios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jmbentotoners.pt\/index.php\/resolucao-de-litigios\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios"},"content":{"rendered":"<p>Se algo n\u00e3o correu como esperava, queremos saber. Nesta p\u00e1gina encontra as formas de nos apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o e as entidades independentes a que pode recorrer, em cumprimento do dever de informa\u00e7\u00e3o previsto na Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de setembro, e no Decreto-Lei n.\u00ba 74\/2017, de 21 de junho.<\/p>\n<h2>Fale primeiro connosco<\/h2>\n<p>A via mais r\u00e1pida \u00e9, quase sempre, a direta. Pode expor a situa\u00e7\u00e3o por qualquer destes meios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:geral@jmbentotoners.pt\">geral@jmbentotoners.pt<\/a><\/li>\n<li><strong>Telefone:<\/strong> <a href=\"tel:+351266060100\">+351 266 060 100<\/a><\/li>\n<li><strong>Presencialmente:<\/strong> Zona Industrial do Redondo, Lote 15, 7170-128 Redondo<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Livro de Reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>A JMBento Toners disp\u00f5e de Livro de Reclama\u00e7\u00f5es, nos termos legais, em formato eletr\u00f3nico, dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.livroreclamacoes.pt<\/a>, acess\u00edvel a qualquer hora e sem necessidade de se deslocar.<\/p>\n<h2>Entidade de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios<\/h2>\n<p>Em caso de lit\u00edgio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios (RAL). A lista das entidades registadas, com a respetiva \u00e1rea de compet\u00eancia, est\u00e1 dispon\u00edvel no <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal do Consumidor<\/a>. O recurso a estas entidades \u00e9 volunt\u00e1rio para ambas as partes, salvo nos casos em que a lei imponha a ades\u00e3o obrigat\u00f3ria.<\/p>\n<p>[A confirmar com a empresa: indicar aqui a entidade RAL territorialmente competente para o concelho do Redondo, com morada, telefone, email e site.]<\/p>\n<h2>Plataforma europeia de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios em Linha<\/h2>\n<p>Esta plataforma da Comiss\u00e3o Europeia deixou de aceitar reclama\u00e7\u00f5es em mar\u00e7o de 2025 e foi desativada em julho de 2025, na sequ\u00eancia do Regulamento (UE) 2024\/3228. Por esse motivo, n\u00e3o indicamos aqui qualquer liga\u00e7\u00e3o para ela.<\/p>\n<h2>Lei aplic\u00e1vel e foro<\/h2>\n<p>Aos lit\u00edgios emergentes da rela\u00e7\u00e3o com a JMBento Toners aplica-se a lei portuguesa, sem preju\u00edzo das regras imperativas de compet\u00eancia aplic\u00e1veis aos consumidores.<\/p>\n<h2>Informa\u00e7\u00e3o complementar<\/h2>\n<p>Para saber como tratamos os seus dados pessoais durante o processo de reclama\u00e7\u00e3o, consulte a Pol\u00edtica de Privacidade. As condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o do site constam dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se algo n\u00e3o correu como esperava, queremos saber. Nesta p\u00e1gina encontra as formas de nos apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o e as entidades independentes a que pode recorrer, em cumprimento do dever de informa\u00e7\u00e3o previsto na Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de setembro, e no Decreto-Lei n.\u00ba 74\/2017, de 21 de junho. 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